Особенности возврата металлопроката

Металлопрокат, порезанный под заказ обмену и возврату не подлежит, так как он является индивидуальным заказом. Возврат возможен только для непродовольственных товаров, если они сохранили потребительские свойства, не использовались и есть подтверждение покупки.

Общие правила возврата и обмена металлопроката:

  • Замена товара ненадлежащего качества на аналогичный.
  • Соразмерное уменьшение цены при обнаружении дефектов.
  • Возврат уплаченной суммы при невозможности устранения недостатков.
  • Соблюдение сроков: 14 дней для возврата непродовольственного товара надлежащего качества.

Рекомендации

  • Перед подписанием акта приёмки металлопроката внимательно осмотрите товар и проверьте комплектность.
  • Сохраняйте упаковку и документ о покупке.
  • Товары, которые не могут быть возвращены: порезанный металлопрокат, товары с нарушением потребительских свойств.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть металлопрокат, если он не понадобился?

Если продукция была порезана под заказ по длине клиента, то такой товар обмену/возврату не подлежит. Но по договоренности мы можем выкупить остатки купленного у нас товара (кратно метру), для этого обязательно сохраните чек Условия выкупа уточняйте у вашего менеджера.

Как обменять товар ненадлежащего качества?

Если металлопрокат имеет заводской брак, вы можете обратиться к нам для замены или возврата денег в рамках законодательства. Все сроки и процедуры регулируются Законом №90-З и Постановлением №778.

Какие документы нужны для возврата?

Необходимо предоставить документ о покупке и товар в исходном состоянии, если это непродовольственный товар надлежащего качества.

Нормативная база​

Нормативно-правовые акты, которые регулируют возврат и обмен металлопроката в Беларуси: